کیوسک و استند لمسی

کیوسک و استند لمسی

همان طور که می‌دانید کیوسک به یک غرفه کوچک، موقت و مستقل اطلاق می‌شود که در مناطق پر رفت و آمد و به منظور اهداف تجاری و بازاریابی قرار داده می‌شود. استند یا کیوسک لمسی هم با چنین رویکردی مورد بهره‌وری قرار می‌گیرد. در واقع یک مانیتور تاچ اسکرین مستقل است که توسط موسسات و شرکت‌های گوناگون برپا شده و به جلب توجه و جذب مشتریان جدید کمک می‌کند. این کیوسک‌ها اغلب در مراکز خرید یا نمایشگاه‌ها و یا در خیابان‌های شلوغ شهر که از ترافیک قابل توجهی برخوردارند قرار داده می‌شوند و عموما محصولات و یا یک برند مشخص را تبیلغ می‌کنند. اما به طور کل استندها عمدتا به عنوان استراتژی‌های بازاریابی کم هزینه‌ای در نظر گرفته می‌شوند که مزایای بسیاری را با خود به همراه دارند. از این رو حتی برای کارآفرینان جدید و نوظهور، تجهیزاتی موثر بشمار می‌روند. کیوسک و استند لمسی می‌تواند به افزایش آگاهی از یک برند کمک کند و راهی منحصر برای تعامل مصرف‌کنندگان و مشتریان با یک مجموعه فراهم نماید. البته اگر به درستی استفاده نگردد نیز، ممکن است باعث لطمه دیدن آن برند یا اهداف مربوطه شود.

استند تاچ چیست؟

همان گونه که ذکر شد، استند لمسی همانند یک غرفه کوچک عمل می‌کند که بیشتر در مناطقی با ازدحام بالا قرار می‌گیرد. عموما به طور مستقل و بدون نیاز به اپراتور فعال هستند اما هر از گاهی به رسیدگی و طرح‌ریزی احتیاج دارند و تقریبا تمامی کسب و کارها، از اسباب بازی فروشی‌ها و شرکت‌های تولیدی گرفته تا سازمان‌های بیمه و مراکز خدماتی را پوشش می‌دهند. آنها در واقع سیستم‌های رایانه‌ای محسوب می‌شوند و تجربه‌ای به سبک سلف سرویس به کاربران عرضه می‌دارند. از طریق کیوسک فروشگاهی می‌توان به خدمات متفاوتی دست یافت. این خدمات می‌تواند به تبلیغات خاصی به صورت مستقیم اشاره داشته باشد و یا وظایف مشخصی را در خصوص برند معینی به انجام برساند.‌

اما از آنجا که این سیستم‌ها از ماهیت موقت، مستقل و کوچکی برخوردار هستند، نوعی استراتژی بازاریابی، آن هم کم‌هزینه و کارآمد در نظر گرفته می‌شوند. برای مثال تصور کنید یک فروشگاه برای خدمات دهی مستمر و یا موقت، به مشتریان خود، چه میزان هزینه‌ای را در قبال یک دستگاه پرداخت خواهد کرد. در عوض از چه مزایایی برخوردار خواهد بود بدون آنکه هزینه‌های سرسام‌آور تبلیغات را به عهده بگیرد. استند تاچ برای شرکت‌های تازه تأسیس هم بسیار سودمند و موثر می‌باشد. یک برند نوظهور می‌تواند با استفاده از آنها می‌تواند خدمات خود را راه‌اندازی کرده و شروع به تبلیغات برند خود کند در حالی که هزینه‌ی بالایی را صرف نخواهد کرد. رفته رفته مشتریان و کاربران با محصول یا خدمت مورد نظر آشنا شده و آن را به واسطه‌ی استند لمسی بررسی می‌کنند. با این تفاصیل می‌توان استندهای دیجیتالی را نوعی تبلیغات بی‌دردسر و کارآمد در نظر گرفت.

تاریخچه کیوسک‌

در حقیقت کیوسک‌ها از سال‌ها پیش وجود داشته‌اند و در اشکال مختلف عمل بازاریابی را به انجام می‌رساند. قدیمی‌ترین آنها ماشین‌های فروش سلف سرویس بود و پس از آن دستگاه خودپرداز شروع به ارائه‌ی خدمات کرد و در میان عموم مردم رواج پیدا کرد. بعد از مدتی در سال 1970 سرویس فروش بلیط هواپیما آغاز به کار کرد و در سال 1977 اولین interactive touch display سلف سرویس به صورت کامل در دانشگاه ایلینویز شروع به کار کرد. سیستم مذبور در واقع اطلاعات دانشگاه را در اختیار بازدیدکنندگان و دانشجویان قرار می‌داد اما یک کمپانی فروش کفش مجموعه‌ای از کیوسک‌های متصل را در مناطق مختلف عرضه نمود. این مجموعه که نزدیک به 600 کیوسک تاچ را در بر می‌گرفت، خدمات کاملی را به کاربر ارائه می‌کرد و متقاضی می‌توانست به سادگی خرید خود را از طریق آنها انجام دهد و در خانه تحویل بگیرد. اما امروزه انواع مختلفی از کیوسک‌های لمسی را مشاهده می‌کنیم و بدون شک شما هم با آنها برخورد داشته‌اید. پایانه‌های فروشگاهی، استندهای لمسی مربوط به صنعت بهداشت، کیوسک‌های لمسی اطلاعاتی، خدمات غذایی و استنادهای تبلیغاتی و بازاریابی، از این موارد بشمار می‌روند.

مزایای خرید استند لمسی

هر کیوسک صفحه لمسی به عنوان یک دستگاه سخت‌افزاری در نظر گرفته می‌شود که دارای نرم‌افزارهای تخصصی است تا مشتریان قادر به انجام تراکنش‌های خاص خود باشند. در واقع آنها می‌توانند اطلاعات لازم، خدمات یا محصول مورد نیاز خود را با پیروی از دستورات روی صفحه و بدون نیاز به هیچ گونه تعامل انسانی، به دست آورند. این رویکرد به تنهایی مزایای فراوانی را به همراه دارد اما برای روشن شدن موضوع، برخی از مهم‌ترین مزایا را بررسی می‌کنیم.

• مقرون به صرفه

همان گونه که پیشتر گفته شما می‌توانید برای مجموعه‌ی خود نیروی بیشتری را جمع کنید و برای اطلاع‌رسانی به مشتریان، از کارکنان خود استفاده نمایید. یا اینکه تنها با خرید کیوسک لمسی بسیاری از هزینه‌های مربوطه را کاهش دهید. این یک راه حل بسیار مقرون به صرفه محسوب می‌شود و به شما امکان می‌دهد تا از کارکنان خود جایگاه مناسب‌تری بهره‌مند شوید. به این ترتیب همچنان تعداد کارمندان را ثابت نگه داشته و در عوض خدمات خود را گسترش داده و مصرف‌کنندگان را راضی نگه خواهید داشت.

• صرفه‌جویی در وقت و حذف زمان انتظار

با نصب چند استند لمسی در نواحی پرتردد، مشتریان و علاقه‌مندان برند خود را از طی مسیرهای طولانی و صرف زمان‌های قابل توجه حفظ خواهید کرد. امروزه فناوری بسیاری از مراودات را تغییر داده توقع آنها را افزایش داده است. بیشتر کاربران و خریداران انتظار دارند در کوتاه‌ترین زمان و به آسانی خدمات یا کالاهای مورد نیاز را تهیه کنند. حال تصور کنید یک نمایشگر لمسی واقع شده در فروشگاه‌های بزرگ و مراکز خرید، خدمات و اطلاعات ضروری را به کاربران ارايه می‌دهد.

• ارائه تجربه‌ای جذاب و کاربر پسند

استند‌های لمسی بصری هستند. کار کردن با آنها آسان بوده و تجربه کاربران از ابتدا تا انتها لذت بخش خواهد بود. بدون اینکه نگران انتظار کشیدن در صف‌های طولانی را داشته باشند، اطلاعات و خدمات مورد علاقه خود را دریافت می‌کنند. انجام تمام این امور تنها با یک اشاره انگشت صورت می‌گیرد. به طور حتم در چنین شرایطی رضایت و خوشحالی مشتریان را در پی خواهید داشت. از سوی دیگر Touch Kiosk به سرعت بروزرسانی می‌شوند. این بدان معنی است که در صورت عرضه‌ی محصولی جدید، فورا آن را روبه‌روی دیدگان علاقه‌مندان قرار می‌دهید. تعامل مفید و جذاب برای هر کاربری قابل توجه است. مهم نیست در چه تجارتی فعالیت دارید و چه خدمات و محصولی عرضه می‌کنید، مشتریان شما با تجربه‌ای جذاب، بیش از پیش به تجارت شما واکنش نشان می‌دهند.

• افزایش بازدهی و بهره‌وری

ویژگی منحصر کیوسک‌های لمسی این است که به صورت شبانه‌روزی آماده به کار هستند. هیچ گونه تعطیلی اعم از استراحت یا پایان ساعت کاری ندارند. در صورتی که شرایط فراهم باشد، در هر ساعتی از شبانه‌روز خدمات خود را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. از طرفی نیازی به مکالمه‌ی مستقیم با مشتریان نیست که همین امر موجب افزایش بهره‌وری خواهد شد.

• بازاریابی، تبلیغات و فروش

قطعا افزایش فروش و برندسازی، همان چیزی است که هر تجارت و کسب و کاری به آن احتیاج دارد. کمی بیاندیشید. چگونه می‌توانید تبلیغات بیشتری داشته باشید بدون اینکه مبالغ گزافی را پرداخت کنید؟ از چه روشی باید استفاده کرد تا بازدهی بهتری کسب نمود؟ استند لمسی فروشگاهی همه این موارد را به صورت یک جا و متداوم برای شما انجام می‌دهند. آنها ابزار بازاریابی بسیار موثری بشمار می‌روند و کاملا قابل اعتماد هستند. از طریق استفاده از تبلیغات، بسته‌های فروش، تخفیف‌ها و موارد دیگر، می‌توانید تعاملی فعال با مشتریان خود ایجاد کنید و آنها را تشویق به خرید بیشتر نمایید. از آنجایی که مشتریان شما در تمام مراحل استفاده از سرویس، با نمایشگر لمسی سروکار دارند تصمیم‌گیری برای آنها راحت‌تر خواهد بود.

• جمع‌آوری داده‌های سازنده

در دنیای امروزی داده‌ها نقش مهمی به خصوص در رقابت‌های تجاری بر عهده دارند. جمع‌آوری داده‌ها موضوعی است که توجه هر بازاریابی را به خود جلب می‌کند. با بهره‌گیری از استند تاچ شما می‌توانید اطلاعات بیشتری در مورد رفتارهای معمول کاربران خود به دست آورید و سپس هر یک از استندهای خود را بر اساس نمودار داده‌ها بروزرسانی کنید. بنابراین هرچه زمان پیش رود شما اهداف روشن‌تری دارید و به کلی ممکن است سیاست‌های فروش خود را تغییر دهید.

• به تعمیر و نگهداری بسیار کمی نیاز دارند

نکته دیگری که در خصوص استند یا کیوسک لمسی وجود دارد این است شامل مراحل تعمیر و نگهداری پیچیده‌ای نیستند. شما می‌توانید تمام کیوسک‌ها و سایر صفحه‌های خود را از طریق یک رابط کاربری آسان در اختیار کاربران قرار دهید و آنها را به طور همزمان کنترل و بروزرسانی کنید. این مسئله بسیاری از مشکلات رسیدگی و نگهداری را برطرف می‌سازد و موجب می‌گردد تا در زمان و هزینه‌ها، تا حد زیادی صرفه‌جویی نمایید. با این تفاصیل بازگشت سریع سرمایه خود را تضمین خواهید کرد.

قیمت کیوسک و استند لمسی

در عصر دیجیتال که از همه سو و در همه جنبه‌های کسب‌وکار و تجارت رقابت وجود دارد، بهره‌گیری کامل از تجهیزات الکترونیکی می‌تواند شما را هم راستا با رقبا نگه دارد. نیازی به استخدام افراد بیشتر و ایجاد هرج و مرج در شرکت نیست، تنها کافی است به ساده‌سازی فرآیندها و ارائه تجربه‌ای منحصر به فرد و عملی به مشتریان خود بیاندیشید که تنها به نگهداری مستمر نیاز خواهد داشت. طی سال‌های اخیر، استند لمسی تبلیغاتی در مراکز خرید و فروشگاه‌ها و نمایشگاه‌ها محبوبیت فوق‌العاده‌ای کسب کرده‌اند. این تجهیزات دیجیتالی و پیشرفته به دلیل طراحی هوشمندانه و استفاده آسان، رفته رفته جایگاه خود را تثبیت می‌کنند. از سوی دیگر مزایای بسیاری را برای هر دو طرف ارائه می‌دهند که باعث می‌شود به سرعت فراگیر شوند. تنها نکته‌ی مهمی که در خصوص استندهای لمسی باید در نظر داشت، نوع و نحوه‌ی عملکرد آنها است. از این رو کارشناسان پرو استور توصیه می‌کنند هنگام خرید با دقت بیشتری گزینه‌ی مورد علاقه‌ی خود را انتخاب نمایید.